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商品售后服務(wù)認證

一、簡介：

商品生產(chǎn)和銷售早已進入了同質(zhì)化時代，產(chǎn)品品質(zhì)相似、功能相似、外觀相似，銷售模式相似，所以唯一能競爭的只剩下了服務(wù)。

商品售后服務(wù)評價體系認證是目前服務(wù)認證涉及面最多最廣的服務(wù)認證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請認證。

認證由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的，認證依據(jù)是國家標準GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》

二、意義：

1、投標利器：作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質(zhì)，率先獲取認證將在競爭中占得先機。

2、市場競爭：企業(yè)對認證進行宣傳，將獲證的銅牌擺放在明顯位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證信息，企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客信任背書，消除后顧之憂，傳遞信任。

3、提升服務(wù)：提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

4、國家權(quán)威：認證是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的，認證依據(jù)是國家標準GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》，因此認證更具有權(quán)威性。